在亚马逊上开Case进行索赔，�以按照以下步骤�作，并结���索赔类型准备相应�料：

1. 登录亚马逊�家中心

进入亚马逊å�–家å�Žå�°ï¼Œç‚¹å‡»é¡¶éƒ¨å¯¼èˆªæ �çš„ “Helpâ€�(帮助)→ “Get Supportâ€�(获å�–支æŒ�)→ “Selling on Amazonâ€�(在亚马逊销售)。

2. 选择索赔类型

æ ¹æ�®é—®é¢˜ç±»åž‹é€‰æ‹©å¯¹åº”的路径：

FBA库存丢失/��：

选择 “Fulfillment by Amazon� → “Inventory Adjustments� → “Damaged� 或 “Lost�，导出数���交CSV文件。

或通过 “Contact Us� → “FBA Issue� → “Other� 开Case。

买家退货未退回：

选择 “Customer or Non-FBA Orders� → “File a SAFE-T claim�，填写订�ID和问题�述。

物�费用错误：

选择 “FBA Fee Issues�，�交�新测�申请�历�费用报告。

3. 填写索赔信�

æ��述问题：清晰说明æ�Ÿå¤±åŽŸå› ã€�æ•°é‡�å�Šé‡‘é¢�，é�¿å…�使用æ•�æ„Ÿè¯�(如ASIN/SKU)。

ä¸Šä¼ è¯�æ�®ï¼šåŒ…括库存报告ã€�订å�•æˆªå›¾ã€�æ�Ÿå��照片ã€�物æµ�追踪å�·ç­‰ã€‚

4. �交并跟踪进度

�交��在 “Case Management�(案例管�)查看状�，通常3-7个工作日内�馈。

若未解决，�二次申诉或�系�家支�团队。

注�事项

时效�求：

库存丢失/��需在18个月内索赔，物�费用错误需在90天内申请。

工具辅助：

使用第三方工具(如Tool4Seller�亿数通)�自动分�数�并生�索赔模�。

��关�风险：

手动�作时确�使用独立IP和设备。